Derecho de desistimiento
En Mathï aceptamos devoluciones durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, en su embalaje original, con etiquetas y no hayan sido usados ni lavados. *
Proceso de cambio o devolución
Envíenos un mail a mathipuericultura@gmail.com En el momento en el que recibamos su correo, le comunicaremos los pasos a seguir.
- Deberá hacernos llegar los artículos a la dirección que le indicaremos.
- Se procederá a revisar cada uno de los artículos para asegurarnos de que están en perfectas condiciones
- Si todo está correcto se procederá a la devolución del dinero o al envío del nuevo producto. En caso de devolución del dinero se tardará de unos 7 a 15 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
- Si no se trata de un cambio por defecto el cliente se deberá hacer cargo de los gastos de envío.
Excepción de cambio o devolución.
No se admiten cambios y devoluciones de chupetes y mordedores por cuestiones de higiene.
Mathï se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas y artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Devolución de productos defectuosos
En el caso de tratarse de un producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del formulario de contacto o a través del mail mathipuericultura@gmail.com, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufren (sería de gran utilidad adjuntar fotografías del defecto).
Deberá devolver el producto a la dirección que le indicaremos.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolverlo.